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山丹:用情用心用力做好信訪接待工作

2019-06-18 08:14:49來源:山丹縣紀委監委

今年以來,山丹縣紀委牢固樹立服務意識和責任意識,用情用心用力做好信訪接待工作。1月至5月,共受理群眾信訪舉報件50件次,紀檢監察業務外信訪件25件次。

熱情接待每一位來訪者。做到不管什么人來訪,都熱情接訪,對來訪者保持親和的態度,不歧視、不推諉;耐心聽取每一個訴說。耐心地傾聽取其反映的問題,從來訪人的角度進行換位思考,認真解答釋明,使其迷惑而來,滿意而歸。

精心處理每一個信件。對收到的所有信件進行認真登記,歸類整理,綜合分析,提出辦理意見,及時承交領導批示,轉交有關科室和部門辦理,保證來信及時處理到位,做到不積壓、不滯留。定期召開信訪室務會,加強問題線索的集中分析研判。

全力督好每一個案件。嚴格執行信訪工作規程,認真抓好交辦信訪件的跟蹤督辦工作。對轉辦的每一個信訪件,都嚴格按照辦理時限進行跟蹤辦理。對轉辦后不及時辦理的單位,按照辦理時限,通過電話督辦,發文督辦等形式督促其單位盡快辦結并上報辦理結果,確保每一個信訪件按時辦結,做到“件件有處理,件件有去向、件件有結果”。(供稿 趙衛國)


(編輯:郝志國)


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